Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от 29 сентября 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ определяет условия продажи товаров в розничном интернет-магазине PORA на сайте porastore.ru физическим лицам для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — Покупатель). Он является публичной офертой в отношении товаров, доступных для заказа на сайте.
1.2. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «МАРИ-ЛАЙН» (ООО «МАРИ-ЛАЙН»), ОГРН 1145476000031, ИНН 5404501548, КПП 540401001. Адрес: 630108, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Станционная, 32, офис 306. Телефон: +7 (923) 130-55-55. Электронная почта: porastore.ru@gmail.com.
1.3. Предложения, адресованные одобренным оптовым покупателям, и заказы для предпринимательских целей регулируются отдельными условиями B2B. Настоящая оферта не определяет оптовые цены и условия.
1.4. К заказу применяется редакция оферты, доступная Покупателю в момент его оформления. Условия конкретного заказа — выбранные товары, размеры, количество, цена и отображённые перед подтверждением условия доставки и оплаты — составляют часть договора.
2. Товар и информация о нём
2.1. Продавец передаёт Покупателю выбранный товар, а Покупатель оплачивает и принимает его на условиях заказа и настоящей оферты. На странице товара размещаются его наименование, основные свойства, доступные размеры, цена и иная обязательная информация. Фотографии помогают оценить товар; характеристики, указанные в описании, имеют самостоятельное значение.
2.2. Выбор размера и проверка данных заказа до отправки — обязанность Покупателя. Если информация о товаре или маркировке отсутствует либо вызывает сомнение, Покупатель может запросить её по адресу porastore.ru@gmail.com до оформления заказа.
2.3. Возможность выбрать товар на сайте означает, что он предлагается к заказу. Продавец не вправе произвольно отменить уже заключённый договор или изменить согласованную цену из-за внутренней ошибки учёта либо «некорректной цены». Возникающие обстоятельства разрешаются по закону с уведомлением Покупателя; замена товара или изменение условий возможны по согласованию сторон.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Покупатель выбирает товар и доступные параметры, добавляет его в корзину, указывает контактные данные и адрес доставки, выбирает из фактически показанных на странице оформления способов доставки и оплаты, проверяет итоговую сумму и нажимает «Оформить заказ». Регистрация для оформления розничного заказа не обязательна.
3.2. Договор считается заключённым в порядке, установленном действующими Правилами продажи товаров дистанционным способом: с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату товара, в зависимости от того, какое событие наступило применительно к заказу. После получения заказа Продавец предоставляет подтверждение с номером заказа или иным идентификатором и условиями, позволяющими проверить заказ. Технический статус в личном кабинете сам по себе не лишает Покупателя прав по заключённому договору.
3.3. Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для исполнения заказа. Если данных не хватает для доставки, Продавец связывается с Покупателем для уточнения. Изменение адреса, состава заказа или размера после оформления возможно по согласованию, если заказ ещё позволяет это сделать.
4. Цена, скидки и оплата
4.1. Цены указаны на сайте в рублях. Цена товара, размер скидки, стоимость доставки и общая сумма показываются Покупателю перед подтверждением заказа. Доставка оплачивается в размере, указанном в подтверждённом заказе; если до подтверждения заказа стоимость не определена, Продавец согласовывает её с Покупателем до заключения договора.
4.2. Покупатель выбирает способ оплаты из доступных на странице оформления заказа. Платёжные инструкции предоставляются при выборе соответствующего способа. Обязанность оплатить товар исполняется в соответствии с выбранным способом и применимым законодательством.
4.3. Скидка или промокод применяются, если они доступны и выполнены объявленные для них условия. Итоговая цена до нажатия «Оформить заказ» учитывает применённые скидки. Продавец не изменяет её односторонне после заключения договора.
5. Доставка и передача товара
5.1. Доставка осуществляется по территории России способом, указанным в заказе. Адрес, срок и стоимость доставки либо порядок их определения сообщаются до подтверждения заказа. Если для определённого адреса эти условия требуют уточнения, Продавец согласовывает их с Покупателем до заключения договора.
5.2. После передачи заказа в службу доставки Продавец сообщает доступные сведения для отслеживания. При получении Покупатель проверяет комплектность и видимые повреждения и при их обнаружении сообщает Продавцу и, по возможности, фиксирует их с перевозчиком. Отсутствие такой фиксации не лишает Покупателя законных прав.
5.3. Обязанность передать товар исполняется при его вручении Покупателю либо лицу, которое вправе его принять в соответствии с законом и сведениями об оформлении доставки. Если доставка в согласованный срок не состоялась по вине Покупателя, новая дата и условия повторной доставки согласуются сторонами.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Продавец предоставляет достоверную информацию о товаре и условиях продажи, подтверждает заказ, передаёт товар надлежащего качества, исполняет обязанности по расчётным документам, обращениям, возврату и защите персональных данных.
6.2. Покупатель предоставляет данные, необходимые для заказа, оплачивает и принимает товар на согласованных условиях, вправе получить информацию о нём, отказаться от товара, предъявить требования при недостатках и защищать свои права способами, предусмотренными законом.
7. Отказ от товара надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение семи дней после передачи. Если в момент доставки не предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок отказа после передачи составляет три месяца.
7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не лишает Покупателя права подтвердить покупку другими доказательствами. Требование сохранить оригинальную упаковку как самостоятельное обязательное условие возврата не устанавливается.
7.3. Покупатель вправе передать возвращаемый товар дистанционно перевозчиком или организацией связи либо иным доступным способом, позволяющим Продавцу проверить состояние товара при получении. Продавец сообщает адрес приёма и порядок передачи по обращению на porastore.ru@gmail.com. При возврате качественного товара расходы на доставку от Покупателя Продавцу несёт Покупатель.
7.4. При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную по договору сумму за вычетом предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если они фактически понесены, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Начало этого срока не переносится на дату приёмки на складе. Продавец вправе проверить товар после получения; возможные разногласия разрешаются по закону.
7.5. Исключение о товаре с индивидуально-определёнными свойствами применяется только тогда, когда товар может использоваться исключительно конкретным Покупателем. Обычный выбор стандартного размера или цвета сам по себе не делает товар таким индивидуальным изделием.
8. Товар ненадлежащего качества
8.1. При обнаружении недостатков Покупатель вправе заявить предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, включая замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или отказ от договора и возврат денег в применимых случаях.
8.2. Правила семидневного отказа от качественного товара не ограничивают права при недостатках. Расходы по возврату товара ненадлежащего качества распределяются по закону, а расходы на возврат уплаченной за него суммы несёт Продавец. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества или экспертизу в установленном законом порядке.
9. Возврат денег
9.1. Требование направляется на porastore.ru@gmail.com с номером заказа либо иными данными, позволяющими установить покупку и связаться с заявителем. Продавец сообщает сведения, необходимые для безопасного возврата товара. Возврат денег осуществляется законным способом с учётом первоначального способа оплаты; если нужны реквизиты, Продавец запрашивает их отдельно защищённым способом. Сроки по требованиям о товаре ненадлежащего качества определяются законом.
9.2. Подробная процедура изложена на отдельной странице «Возврат и обмен». Эта страница не ограничивает прав Покупателя, установленных законом.
10. Обращения, персональные данные и ответственность
10.1. По вопросам заказа, возврата и претензий Покупатель может написать на porastore.ru@gmail.com либо обратиться по телефону +7 (923) 130-55-55. Обращение рассматривается в порядке и сроки, предусмотренные законом. Переписка не устанавливает обязательный досудебный порядок там, где он не предусмотрен законом, и не ограничивает обращение в государственные органы или суд.
10.2. Персональные данные обрабатываются для заключения и исполнения договора и иных законных целей согласно отдельной Политике конфиденциальности и обработки персональных данных PORA. Рекламные сообщения возможны только при отдельном предварительном согласии; оформление заказа такого согласия не означает.
10.3. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Никакое положение настоящей оферты не исключает и не уменьшает права потребителя, предоставленные императивными нормами.
11. Срок действия и изменение оферты
11.1. Оферта действует с даты её публикации на сайте до отзыва либо замены новой редакцией. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её размещения. Условия уже заключённых договоров не меняются односторонне задним числом.
11.2. Актуальный текст размещается на porastore.ru; по запросу Покупателя Продавец сообщает редакцию, относящуюся к его заказу.